Amazon Retourenkauf in Europa: was du vor dem Kauf wissen solltest
Amazon Retourenkauf, früher als Amazon Warehouse bekannt, verkauft zurückgeschickte oder aufbereitete Produkte, die Amazon geprüft und mit Rabatt wieder eingestellt hat. Das ist eine echte Sparquelle, vorausgesetzt, du verstehst, was du kaufst. Hier liest du, wie die Zustandsangaben zu deuten sind, was mit Gewährleistung und Rückgabe passiert und welcher Vergleichs-Reflex den meisten Gebrauchtkäufern fehlt, obwohl er oft das meiste Geld spart.
Was Amazon Retourenkauf wirklich ist
Die Angebote im Retourenkauf sind größtenteils Kundenretouren: Ein geöffneter und zurückgeschickter Artikel darf nicht mehr als neu verkauft werden, selbst wenn er nie benutzt wurde. Amazon prüft ihn, beschreibt den festgestellten Zustand und stellt ihn günstiger wieder ein. Du kaufst also direkt bei Amazon, mit der gewohnten Amazon-Logistik, deinem Amazon-Konto und dem normalen Bestellprozess, nicht bei einer Privatperson.
Der Name hat sich geändert, aus Amazon Warehouse wurde Amazon Retourenkauf, das Prinzip ist aber dasselbe geblieben. Die Rubrik existiert auf jeder europäischen Amazon-Seite, nicht nur auf amazon.de, was später noch wichtig wird.
Zustände lesen: hier entscheidet sich alles
Jeder Artikel trägt eine Zustandsangabe: Wie neu, Sehr gut, Gut oder Akzeptabel, ergänzt um eine Beschreibung dessen, was bei der Prüfung aufgefallen ist, etwa eine beschädigte Verpackung, Gebrauchsspuren oder fehlendes Zubehör. Die goldene Regel: Lies die konkrete Beschreibung statt nur das Etikett. Erst sie verrät, ob ein Ladegerät fehlt oder das Display zerkratzt ist. Zwei Artikel mit demselben Etikett können in der Praxis sehr unterschiedlich aussehen.
Der Preisabschlag folgt dem Zustand: Je niedriger die Einstufung, desto größer der Rabatt. Bei Elektronik bedeutet „Wie neu“ oft nur einen geöffneten Karton, während „Akzeptabel“ sichtbare Spuren bedeuten kann. Wer die Beschreibungen aufmerksam liest, findet regelmäßig Artikel, deren Makel rein kosmetisch sind.
Gewährleistung und Rückgabe: besser geschützt, als viele denken
Gebraucht bei Amazon zu kaufen heißt nicht, auf Schutz zu verzichten. Die Amazon-Rückgaberegeln gelten auch hier: Die meisten Artikel kannst du innerhalb von 30 Tagen zurückgeben, die genauen Bedingungen stehen auf der jeweiligen Produktseite. Dazu kommt die EU-Gewährleistung, die auch für Gebrauchtware vom Händler gilt, also auch für deinen Fund im Retourenkauf.
Entspricht der Artikel nicht dem beschriebenen Zustand, ist das ein ganz normaler Rückgabegrund: Der Ablauf ist derselbe wie bei Neuware, direkt über „Meine Bestellungen“ in deinem Amazon-Konto.
Der Reflex, der Gebrauchtkäufern fehlt
Hier lauert die Falle: Ein Rabatt auf einen gebrauchten Artikel kann ein schlechteres Geschäft sein als derselbe Artikel neu, anderswo in Europa gekauft. Die Preisunterschiede bei Neuware zwischen den europäischen Amazon-Shops erreichen manchmal 200 bis 300 €, rund 85% unserer Suchanfragen finden irgendwo eine Ersparnis, und im Schnitt liegt sie bei etwa 27%.
Anders gesagt: Bevor du einen Retourenkauf bestätigst, prüfe, was dasselbe Produkt neu auf den anderen europäischen Amazon-Shops kostet, Lieferung inklusive. Schlägt die Neuware von anderswo das gebrauchte Angebot auf amazon.de, gewinnst du doppelt: beim Preis und beim Zustand.
Ein Punkt in aller Offenheit: Comparezon vergleicht Neupreise über die 6 europäischen Amazon-Shops hinweg. Gebraucht-Angebote erscheinen in unseren Ergebnissen als „Zweitmarkt“, ohne Preisvergleich. Genau deshalb lohnt sich der Reflex, den Neupreis anderswo zu prüfen, so oft.
So gehst du in der Praxis vor
Merke dir das Retourenkauf-Angebot, das dich interessiert, notiere Zustand und Preis und suche das Produkt anschließend auf Comparezon: Du siehst auf einen Blick den Neupreis inklusive Lieferung zu dir nach Hause, für jedes Land. Die Chrome-Erweiterung erledigt diese Prüfung automatisch, während du auf Amazon stöberst, mit deiner echten Lieferadresse und deinem Prime-Status. Findest du nirgendwo einen besseren Neupreis, kannst du das Gebraucht-Angebot mit gutem Gewissen bestätigen: Dann ist es wirklich der günstigste Weg zu diesem Produkt.
FAQ
Sind Amazon Retourenkauf und Amazon Warehouse dasselbe?
Ja. Warehouse wurde in Retourenkauf umbenannt: Es sind dieselben zurückgeschickten oder aufbereiteten Produkte, die Amazon prüft und mit Rabatt wieder verkauft.
Kann ich einen Retourenkauf zurückgeben?
Ja, die Amazon-Rückgaberegeln gelten: Die meisten Artikel kannst du innerhalb von 30 Tagen zurückgeben, und die genauen Bedingungen stehen auf jeder Produktseite.
Gilt die Gewährleistung auch für Gebrauchtes?
Die EU-Gewährleistung gilt auch für Gebrauchtkäufe bei einem Händler wie Amazon. Die genauen Modalitäten findest du auf der jeweiligen Produktseite.
Ist gebraucht immer günstiger als neu?
Nein, und genau das ist die Falle: Dasselbe Produkt ist neu auf einem anderen europäischen Amazon manchmal günstiger als das lokale Gebraucht-Angebot. Vergleiche den gelieferten Neupreis zwischen den Ländern, bevor du einen Retourenkauf bestätigst.